Les PME ont traditionnellement manqué de ressources pour mettre en place un service de prestations robustes, les obligeant à externaliser les décisions en matière de prestations à des courtiers traditionnels et à supporter un fardeau de plus en plus disproportionné dans la hausse des coûts des soins de santé. Nava, une société de courtage en avantages sociaux fondée par les fondateurs de Hightower et Kareem Zaki de Thrive Capital, offre des soins de santé abordables aux 160 millions d’Américains qui dépendent des employeurs pour l’assurance maladie. Avec Nava, les petites et moyennes entreprises sont équipées des ressources, des outils et de l’expertise nécessaires pour offrir des avantages précieux mais accessibles à leurs employés, tout en réduisant les coûts globaux du régime pour l’employeur.

AlleyWatch rencontré PDG, cofondateur et entrepreneur régulier Brandon Weber pour en savoir plus sur la genèse de Nava, la mission de l’entreprise de rendre les soins de santé plus transparents et le récent cycle de financement de l’entreprise.

Qui étaient vos investisseurs et combien avez-vous levé?

Nous venons de clôturer notre série A, qui a porté notre financement initial à 20 millions de dollars, dirigé par Thrive Capital.

Parlez-nous du produit ou service proposé par Nava.

Il est important de définir ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons: Nava a pour mission d’offrir des soins de santé de haute qualité et abordables à tous les Américains. Et nous commençons notre voyage en nous concentrant sur les 160 millions d’Américains qui comptent sur un employeur pour leurs soins de santé.

Maintenant, à propos de ce que nous faisons – Nava est un nouveau type de courtage en avantages sociaux qui propose des régimes très performants que les employés adorent et qui permettent aux employeurs de faire des économies.

Nava équipe les petites et moyennes entreprises du plaidoyer, des outils, de la gestion du changement et de l’expertise nécessaires pour offrir des avantages plus précieux à leurs employés tout en réduisant le coût global du plan. Pour les courtiers en avantages sociaux qui travaillent avec nous, Nava les soutient avec une plateforme de génération de prospects, de gestion de compte et de défense des employés de premier ordre afin qu’ils puissent faire de leur mieux.

Qu’est-ce qui a inspiré le début de Nava?

Après six ans chez Hightower, passant d’une idée de tableau blanc à une entreprise d’un milliard de dollars qui alimente plus de la moitié de tous les immeubles de bureaux aux États-Unis, nous savions tous les deux que notre prochain chapitre se concentrerait sur la résolution d’un problème sociétal urgent. Kareem Zaki de Thrive nous a soutenus chez Hightower, et nous discutions tous les trois des moyens de collaborer ensemble sur une nouvelle entreprise.

Et puis j’ai déchiré mon ACL. Je n’étais pas assuré à l’époque et, alors que je cherchais les meilleurs tarifs au comptant pour l’imagerie et les chirurgies, j’ai constaté des différences de prix frappantes, même en contrôlant la qualité et les compétences. Nous n’avons pas pu obtenir une explication logique de la façon dont ces variations de prix massives pourraient exister pour quelque chose d’aussi essentiel que les soins de santé. Nous avons donc cherché la raison de l’opacité et de l’incohérence des coûts de santé et avons passé l’année suivante à discuter avec des médecins, des dirigeants d’hôpitaux, des compagnies d’assurance, des entrepreneurs de la santé numérique, des employeurs et des Américains qui travaillent tous les jours.

Nous avons constaté de première main que le pays regorge de prestataires de soins de santé incroyablement innovants – il y en a des centaines, voire des milliers, qui proposent des solutions capables de changer la vie de leurs clients. Mais ce qui manquait, c’était une entreprise pour porter cette innovation à grande échelle, pour amplifier les résultats positifs fournis par ces solutions d’avantages sociaux aux employeurs sur une base généralisée. Alors, nous avons lancé Nava.

En quoi Nava est-il différent?

La dernière décennie a produit une explosion de la complexité des soins de santé et, avec elle, une augmentation des coûts qui sont absorbés de manière disproportionnée par les petites et moyennes entreprises. Sans les ressources disponibles pour créer un service d’avantages sociaux sophistiqué, ces entreprises ont externalisé les décisions relatives aux avantages clés à des courtiers traditionnels qui manquent souvent de talent, de technologie et de meilleures pratiques pour déployer une pile d’avantages moderne qui améliore l’expérience des employés. Et il est difficile de garder le courtier responsable et aligné sur les objectifs de l’employeur tout au long de l’année.

Nava pense que les petites et moyennes entreprises devraient être en mesure d’offrir des avantages de classe mondiale sans les tracas supplémentaires ni les coûts exorbitants. Nous déployons des régimes d’avantages sociaux intégrés qui combinent des outils de soins de santé modernes, une défense des employés tout au long de l’année, ainsi qu’une mesure et une responsabilité continues pour offrir des avantages démesurés aux responsables des ressources humaines et à leurs employés.

Quel est votre modèle commercial?

Les courtiers en avantages sociaux sont payés directement par les assureurs dans le cadre de structures de commissions mandatées et / ou sur une base de consultation directement avec un employeur.

Quel a été l’impact du COVID-19 sur l’entreprise?

En tant que jeune entreprise, nous avons la chance d’être dans une position où nous construisons encore notre équipe, nos produits et nos playbooks, ce qui signifie que nous pouvons être flexibles et réactifs à l’environnement qui nous entoure.

Nous avons passé beaucoup de temps à interroger des employeurs de toutes tailles, acquérant une compréhension approfondie de la pression que le COVID-19 a exercée non seulement sur eux et leurs entreprises, mais également sur leurs employés. Nous avons passé du temps avec les principaux experts de la santé et des avantages sociaux pour comprendre et concevoir les changements sismiques que le COVID-19 pourrait apporter aux Américains à l’avenir. Et à l’interne, nous avons doublé nos efforts pour trouver de grands talents à travers le pays en créant une culture conviviale à distance; nous avons investi dans des outils et des playbooks qui aident à piloter et améliorer la documentation, la gestion de projet et la communication; et nous avons réfléchi à la manière dont nous adaptons le recrutement, l’intégration et le développement de produits.

À quoi ressemblait le processus de financement?

Nous avons la chance d’avoir une relation avec Thrive Capital qui remonte à près d’une décennie, et qui a connu des hauts et des bas pour bâtir une entreprise prospère. En conséquence, il y a beaucoup de confiance mutuelle qui a rationalisé le processus de collecte de fonds et nous a permis de nous concentrer sur la résolution de la situation dans son ensemble, ce qui est le mieux pour l’entreprise et la mission à long terme.

Quels sont les plus grands défis auxquels vous avez été confronté lors de la levée de capitaux?

Étant donné que dans ce cas, nous travaillions avec un partenaire que nous connaissions bien, le plus grand défi était de gérer le processus de transaction tout en gérant et en faisant évoluer l’entreprise.

Quels facteurs concernant votre entreprise ont amené vos investisseurs à émettre le chèque?

Opportunité de marché: Il y a une quantité importante d’innovation qui se produit dans les soins de santé, mais il existe des obstacles systémiques qui empêchent cette innovation d’atteindre les employeurs – et plus important encore, les employés – à grande échelle. En reconnaissant le rôle du consultant en avantages sociaux en tant que conseiller de confiance pour le responsable des ressources humaines, Nava peut servir de couche de distribution pour ces solutions qui, lorsqu’elles sont déployées correctement, peuvent générer des économies importantes pour l’employeur ainsi que des résultats positifs pour l’employé.

En reconnaissant le rôle du consultant en avantages sociaux en tant que conseiller de confiance pour le responsable des ressources humaines, Nava peut servir de couche de distribution pour ces solutions qui, lorsqu’elles sont déployées correctement, peuvent générer des économies importantes pour l’employeur ainsi que des résultats positifs pour l’employé.

Relation existante – l’équipe Thrive croyait en nous en tant qu’opérateurs fondateurs capables de tirer parti de notre expérience approfondie de la modernisation des modèles de courtage et de l’appliquer aux soins de santé.

Quels sont les jalons que vous prévoyez atteindre au cours des six prochains mois?

Nous nous efforçons de rassembler les personnes, l’offre, les outils et les meilleures pratiques qui offrent d’excellents résultats aux employeurs et à leurs employés. Cela signifie continuer à embaucher une équipe interfonctionnelle d’experts, lancer notre première offre intégrée pour les petites et moyennes entreprises et concevoir des moyens de garder nos courtiers transparents et responsables de leur succès tout au long du cycle de vie d’un régime d’avantages sociaux.

Quels conseils pouvez-vous offrir aux entreprises de New York qui n’ont pas une nouvelle injection de capital dans la banque?

Concentrez-vous sur la réalisation de ce que veut votre client et de bonnes choses suivront.

Où voyez-vous la société évoluer à court terme?

Pour l’avenir, nous nous concentrerons sans relâche sur la réalisation de notre promesse faite aux employeurs et à leurs employés de partout au pays de pouvoir offrir des avantages de classe mondiale sans les tracas supplémentaires ni les coûts exorbitants.

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