Partout dans le monde, les entreprises, petites et grandes, sont sous le choc des effets de la crise sanitaire mondiale actuelle. Grâce à des décennies d’expérience dans des industries en Inde et sur d’autres marchés mondiaux, je peux affirmer avec confiance que les entreprises qui traversent une crise en ressortent toujours plus fortes que jamais.

Avec le désir profondément ressenti d’appuyer sur le bouton de reprise dans la vie, la pandémie a provoqué des changements circonstanciels substantiels ayant un impact positif sur la culture organisationnelle.

Les structures traditionnelles ont évolué pour devenir des organisations new-age tandis que les entités plus jeunes ont raffermi des protocoles pour améliorer les performances conformément à la «nouvelle norme». Par conséquent, l’apprentissage et le réoutillage sont très importants non seulement pour se redresser, mais aussi pour bâtir une entreprise durable et résiliente pour l’avenir.

Après tout, quand il y a une tempête en mer, les pêcheurs réparent leurs filets, non? Ce mantra ne pouvait pas devenir plus réel pour les organisations et leur leadership dans l’environnement commercial difficile d’aujourd’hui.

Voici donc ma recette secrète pour garder la maison en ordre et renforcer l’efficacité d’une organisation en cas de crise:

Prioriser la responsabilité par rapport aux heures passées

La distanciation sociale a poussé le monde entier à être confiné chez eux, déplaçant la majorité de la main-d’œuvre vers des installations de travail à distance. En plus d’être des professionnels, certains employés sont également des parents qui s’occupent de l’éducation de leurs enfants qui est en ligne, certains pourraient être les parents d’un nouveau-né, certains pourraient prendre soin de leurs parents malades ou de personnes ou de membres de la famille qui ont été testés positifs.

Les organisations doivent faire preuve d’empathie envers leurs employés et investir davantage dans leur bien-être lorsqu’elles travaillent à distance.

Il faut se concentrer sur la création d’une culture d’appropriation et de responsabilité, dans laquelle chaque membre de l’équipe est tenu responsable de ses livrables, plutôt que de mesurer ses performances par rapport aux heures quotidiennes consacrées à l’exécution d’une tâche.

Assurer un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est aussi important que le chiffre d’affaires de l’entreprise. Il est important de diriger avec empathie, de permettre aux employés de la flexibilité, de les motiver et de leur permettre de poursuivre de nouveaux passe-temps ainsi que de contribuer positivement à leur vie en dehors du travail en leur permettant d’accéder à des programmes de bien-être et de remise en forme à prix réduit. Facetime avec les hauts dirigeants et les meilleurs employés récompensés sont également de bonnes pratiques pour bâtir une excellente culture de travail.

Arrêtez de gérer, commencez à diriger

Toute crise est un test pour le leadership, et cette pandémie a vraiment témoigné de la survie de ces organisations qui ont su s’adapter à ces temps dynamiques. Au cours de cette période sans précédent, les aînés devraient passer de la gestion quotidienne des personnes à l’exemple et à partager la même vision.

En tant que leader, on devrait établir des normes pour leurs subordonnés, en les aidant simultanément à atteindre ces critères. De plus, apporter des changements stratégiques aux rôles des individus peut orienter et façonner le parcours de la marque.

Dans de telles circonstances, il est essentiel de mettre en valeur le leadership éclairé et de réseauter avec ses pairs en participant à des forums de leadership, à des discussions de groupe et à des webinaires qui permettront de générer des idées commerciales innovantes et de regagner la confiance des clients. En outre, la tenue de sessions de partage de connaissances non connectées avec les employés contribuera à améliorer leur productivité professionnelle globale.

Restez disponible pour votre équipe

Les perturbations peuvent laisser les employés démotivés et confus, en particulier lors d’une crise de cette ampleur. Dans le passé, on pouvait simplement se rendre aux postes de travail de ses collègues, seniors ou managers, s’ils rencontraient des difficultés, avaient besoin d’aide ou souhaitaient discuter de toute question professionnelle ou personnelle.

De tels systèmes de portes ouvertes ont contribué à générer un sentiment d’appartenance parmi la main-d’œuvre et ils ont estimé que l’organisation est toujours disponible. Cependant, dans la nouvelle normalité, les individus doivent passer un appel téléphonique pour répondre à leurs besoins, ce qui leur donne l’impression d’être un obstacle et les laisse perplexes.

Pour éviter la même chose, les gestionnaires doivent s’assurer que tout le monde est sur un groupe de messages en direct, ouvert aux discussions, aux fréquents rattrapages d’équipe.

Organisez des activités d’engagement des employés amusantes

Bien que les réunions de travail soient importantes, il est également important de faire participer les employés à des sessions amusantes de création de liens d’équipe.

Les employés sont l’atout le plus précieux pour les organisations à tous les niveaux. À la suite du verrouillage à l’échelle nationale et de la culture du travail à domicile qui s’en est suivie, la monotonie à laquelle la main-d’œuvre est confrontée s’est accrue.

Pour briser ce sort et garder leur motivation, les entreprises doivent trouver des moyens innovants de se connecter, de communiquer et de célébrer avec les membres de leur équipe.

Le temps devrait être bloqué pour de telles activités et une importance égale devrait être accordée à leur exécution. En outre, certains avantages intéressants tels que l’assurance maladie, des horaires de travail flexibles, des semaines de travail plus courtes, un soutien au développement de carrière holistique et d’autres avantages garantissent un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Partagez vos commentaires autour d’une tasse de café

La rétroaction est cet aspect d’une relation senior-subordonné qui favorise un sentiment de confiance, d’acceptation, de croissance et d’amélioration entre les deux parties. Des rapports de performance réguliers et mutuellement avantageux aident les employés à comprendre leurs forces ainsi qu’à identifier leurs faiblesses.

De plus, il permet aux gestionnaires de comprendre les écarts et de trouver des solutions pour les éviter. À l’heure actuelle, étant donné que l’environnement de travail et la méthodologie ont évolué, il faut de plus en plus se concentrer sur le feedback. Non seulement ceux-ci permettront aux organisations de surveiller les performances, mais ils fourniront également des informations sur des questions telles que la santé mentale des employés, l’attitude et l’adaptation à la nouvelle configuration.

Facetime avec leadership

Pendant les heures de crise, la communication n’est pas seulement essentielle pour comprendre comment les employés font face à la situation actuelle, c’est plutôt une activité principale qui pourrait aider l’organisation à traverser de telles difficultés.

Une communication claire et transparente avec les dirigeants a un avantage dans les deux sens. Il permet aux employés de comprendre la direction dans laquelle évolue l’entreprise et les projets qu’elle a en réserve pour l’avenir. D’autre part, cela permet aux dirigeants de comprendre l’état d’esprit de leurs subordonnés et par conséquent de concevoir des stratégies pour atteindre la satisfaction des employés.

Ainsi, l’organisation régulière de mairies, surtout aujourd’hui plus que jamais, favorisera les relations symbiotiques entre les salariés et la direction.

Se perfectionner pour rester pertinent

Pour améliorer le travail à domicile ou à partir de n’importe où, les organisations doivent offrir à leurs employés des solutions technologiques innovantes, permettre une communication transparente entre les membres de l’équipe et garantir des mesures de performance.

De plus, les employés devraient être encouragés à acquérir de nouvelles compétences et à élargir leur horizon en s’engageant dans de nouvelles formes d’acquisition de connaissances. Il existe un besoin pressant de s’adapter aux transformations numériques en constante évolution.

C’est le bon moment pour formuler de nouvelles idées et mettre en œuvre des stratégies innovantes pour soutenir les opérations. Qu’il s’agisse de numériser le modèle commercial complet ou de mettre en œuvre des éléments numériques modernes dans certains domaines opérationnels, les entreprises doivent s’adapter à ce changement rapidement et en toute transparence.

L’accent doit être mis actuellement sur l’innovation, la résolution de problèmes et la réactivité.

Pendant ces périodes, les organisations doivent se tenir au courant des derniers développements dans l’industrie et suivre l’évolution des lignes directrices du gouvernement afin de modifier et de planifier d’autres stratégies. De plus, aujourd’hui, il est plus important que jamais de comprendre l’évolution des demandes des consommateurs. Bien que la technologie soit importante, elle n’est qu’un catalyseur pour écouter et comprendre les préoccupations, les inquiétudes, les exigences et les aspirations des consommateurs.

Comme toujours, je crois fermement que les organisations doivent se concentrer sur l’expérience du consommateur, puis laisser la technologie suivre. Les entreprises peuvent y parvenir par le biais d’enquêtes, de cas d’utilisation auprès des consommateurs, de l’évaluation de la réponse du marché et des tendances émergentes pour garder une longueur d’avance.

De plus, la collaboration avec des partenaires et des fournisseurs de confiance de nouvelles façons peut aider à obtenir un impact extraordinaire et à relancer les opérations grâce à un soutien mutuel en tirant parti de l’expertise de chacun.

À mesure que le monde avance, efforçons-nous de sortir plus forts de cette crise, mais la responsabilité ne s’arrête pas là. Terminer avec une pensée sur laquelle réfléchir, avec des mots empruntés à la légende (Steve Jobs) lui-même, « Quelle est la prochaine étape? »

(Avis de non-responsabilité: les opinions et opinions exprimées dans cet article sont celles de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement les vues de YourStory.)