Pour Fast Company »s Forme de demain , nous demandons aux chefs d’entreprise de partager leur point de vue sur la manière dont l’ère COVID-19 transforme leurs industries. Voici ce qui a été perdu – et ce qui pourrait être gagné – dans le nouvel ordre mondial.


Ai-jen Poo, cofondateur et directeur exécutif de la National Domestic Workers Alliance, qui plaide pour les travailleurs de soins à domicile, les nounous et les femmes de ménage et a présenté la loi sur les droits des travailleurs domestiques l’année dernière, la première loi nationale à consacrer les droits et les protections des travailleurs domestiques .

Nous travaillons avec la main-d’œuvre qui fournit des services de soins et de nettoyage à domicile – donc les nounous, les femmes de ménage, les travailleurs à domicile qui s’occupent des personnes âgées vieillissantes ou qui soutiennent les personnes handicapées, et beaucoup de personnes atteintes de maladies chroniques, aussi, qui restent à la maison. Avant la pandémie de COVID, il s’agissait d’une main-d’œuvre qui avait très peu de sécurité – bas salaires, heures imprévisibles ou longues heures, pas d’accès à un filet de sécurité, pas de congés payés. En fait, 82% de la population active n’a pas eu un seul jour de maladie payé. Nous étions comme, d’accord, ces emplois n’ont jamais été bons, des emplois de soutien familial. Mais ils pourraient l’être, car il y a une demande si claire pour eux. Et ce sont des emplois qui ne peuvent pas être externalisés; ils ne vont pas être automatisés. Nous étions donc comme, c’est notre grande chance de faire de ces emplois de bons emplois.

Et puis la crise COVID a frappé. Nous avons connu deux dynamiques: une perte dramatique et rapide de revenus et d’emplois, et un ensemble de personnes qui continuent de travailler dans des conditions assez dangereuses, sans équipement de protection, sans accès aux tests ou aux soins de santé, ni congés de maladie payés. Cela signifiait passer à l’action sur deux fronts: l’un pour fournir une aide en espèces aux travailleurs domestiques dans le besoin grâce à notre fonds de soins contre les coronavirus, puis pour créer des outils et des ressources pour les travailleurs domestiques qui travaillent toujours.

Ce qui nous donne de l’espoir, c’est que les travailleurs qui étaient auparavant invisibles dans l’imagination populaire sont soudainement considérés comme essentiels. « 

Ai-jen Poo, la National Domestic Workers Alliance

Nous avons lancé un programme de formation pour les soignants compatible COVID pour aider les gens à comprendre comment rester en sécurité pendant qu’ils travaillent et assurer la sécurité de leurs clients également. Nous avons lancé une ligne de texte de soutien émotionnel entre pairs appelée parce que nous entendions des travailleurs – en particulier ceux qui étaient mis en quarantaine avec leurs clients – comment le fait d’avoir une communauté à atteindre changeait la donne pour eux.

Ce qui nous donne de l’espoir, c’est que les travailleurs qui étaient auparavant invisibles dans l’imagination populaire sont soudainement considérés comme essentiels. Tous ces emplois de services à bas salaire qui ont été effectués par des femmes – et de manière disproportionnée des femmes de couleur. Et des emplois que nous n’avons jamais valorisés et jamais protégés, tout d’un coup, nous réalisons que ces gens risquent leur vie pour nous garder en sécurité et faire avancer notre pays. Je pense que c’est la plus grande ouverture pour nous d’améliorer la qualité du travail dans la moitié inférieure de l’économie – pour soutenir ces travailleurs comme ils l’ont toujours mérité.

De plus, maintenant que nous sommes tous à la maison, on accorde beaucoup plus d’attention à l’importance des bons soins. Cela fait partie de notre vie que nous venons de tenir pour acquis. Une grande opportunité pour le Congrès est d’investir pour rendre les bons soins beaucoup plus accessibles et abordables pour les familles, et pour créer des emplois de soins [into] de bons emplois familiaux. Il s’agit d’une main-d’œuvre qui permet à tout le monde de sortir et de trouver du travail ou de retourner au travail. Pour moi, c’est une première étape facile qui aide à garantir une récupération à long terme.

Nous avons travaillé sur un tas d’initiatives, dont la Charte des droits des travailleurs essentiels que le sénateur [Elizabeth] Warren et représentant [Ro] Khanna a été introduite pour assurer la prime de risque et la garde d’enfants et le soutien aux personnes à charge pour les travailleurs essentiels. Je ne peux pas vous dire le nombre d’histoires de travailleurs à domicile qui amènent leurs enfants travailler avec eux parce qu’ils n’ont pas [any other] option. Les travailleurs à bas salaires ont actuellement un ensemble de choix impossibles. Nous travaillons également avec le représentant [Joaquin] Castro et représentant [Deb] Haaland sur le cadre pour soutenir les soignants. Fondamentalement, ils disent que les premières lignes commencent vraiment chez nous pour nous tous.


Sara Nelson, le président international de l’Association of Flight Attendants, qui représente 50 000 travailleurs de 20 compagnies aériennes. Lorsque Nelson a appelé à une grève générale l’année dernière, elle a contribué à mettre fin à la plus longue fermeture du gouvernement américain de l’histoire.

Nous traitons le coronavirus depuis fin décembre. Nous nous concentrions sur des choses comme les agents de bord qui sont avertis lorsqu’ils ont été en contact avec un coronavirus et qui ont les moyens de s’auto-mettre en quarantaine, en d’autres termes, d’être protégés contre le paiement. [We also focused on] en veillant à ce qu’il existe des politiques de congé de maladie très généreuses – pas seulement en termes de rémunération si vous appelez en cas de maladie. En raison de la terrible législation du travail, les entreprises ont pu punir des personnes pour maladie. Nous avons donc repoussé toute sorte de mesure disciplinaire et [were] il est très clair que les gens devaient avoir une place vraiment large pour pouvoir appeler des malades et ne pas s’inquiéter de la discipline ou d’un préjudice économique.

Nous avons élaboré une proposition de politique législative le 13 mars et l’avons soumise au président de la [House Committee on Transportation and Infrastructure], Peter DeFazio, et l’a poussé à travers dans les deux semaines. Nous avions quelque chose qui n’avait jamais été fait auparavant dans aucun type de sauvetage des entreprises, et qui disait exactement aux entreprises comment dépenser l’argent. Il était dirigé directement sur les lignes de front. Tout l’argent devait être dépensé pour les salaires, traitements et avantages sociaux des travailleurs. Ils ne pouvaient pas involontairement quitter ou licencier qui que ce soit, et [they had to keep] les connecter à leurs soins de santé. Nous avons utilisé l’infrastructure de ces compagnies aériennes pour continuer à pousser les chèques de paie normaux; il n’y a pas eu de perturbation, et ils n’ont pas eu à déposer de documents administratifs pour le chômage ou d’autres types de prestations de filet de sécurité. Et cela a également gardé les compagnies aériennes intactes, afin que les compagnies aériennes n’aient pas à déposer le bilan, et nous pourrions alors nous concentrer sur la fourniture d’un service essentiel à toutes les communautés.

Ce n’est pas le moment d’avoir juste une augmentation temporaire de salaire. C’est le moment de réparer la fichue structure de rémunération. »

Sara Nelson, l’Association des agents de bord

Tout d’un coup, tous ces emplois qui étaient pratiquement invisibles pour la plupart des gens sont extrêmement visibles et reconnus comme essentiels. Et dans de nombreux cas, ces emplois sont occupés par des femmes et des personnes de couleur. Nous devons reconnaître le fait que, oui, ce sont des emplois essentiels pendant le coronavirus – mais bonjour, ce sont des emplois essentiels tout le temps. Ce n’est pas le moment d’avoir juste une augmentation temporaire de salaire. C’est le moment de réparer la fichue structure de rémunération qui ne fonctionnait pas et qui créait un système d’inégalités massives.

Corporate America repousse et dit: «Rendez le risque payé volontaire. Ou même si le gouvernement fédéral va payer pour cela, ne nous obligez pas à le faire parce que cela va augmenter les attentes des travailleurs. Et qu’allons-nous faire de l’autre côté? « Permettez-moi de retourner cela et de dire: » Il est temps d’élever les attentes du travailleur américain. « 

Nous pensons que l’organisation et l’unité sont une question de travail. Je vais vous dire qu’étant dans les salles de réunion, ils utilisent la même langue. Il y a une solidarité de classe. Et la chose intéressante est que les riches ont moins à organiser. Le travail est incroyablement diversifié et partout, et la classe riche a travaillé à nous diviser pour toujours – par race, par sexe, par identité politique.


Mary Kay Henry, président du Service Employees International Union (SEIU), qui compte près de deux millions de membres dans le secteur public, les soins de santé et les services immobiliers. L’organisation a été une force clé derrière le mouvement Fight for 15 pour augmenter le salaire minimum fédéral à 15 $, ce qui a catalysé des augmentations de salaire locales dans des États comme la Californie, le Massachusetts et New York.

Les 12 dernières semaines ont été un choc pour notre système. Nous représentons les travailleurs des services environnementaux qui sont responsables du contrôle des infections lorsque les patients COVID-19 entrent et sortent des chambres par l’intermédiaire de médecins travaillant en première ligne dans les hôpitaux publics du Bronx et de Brooklyn. Nous représentons également des infirmières auxiliaires certifiées, qui meurent à un rythme scandaleux dans des maisons de soins infirmiers.

Je continue de rouler sur des montagnes russes de chagrin d’amour, alors que nous entendons parler de plus de morts et des difficultés indues que vivent les communautés noires et brunes en ce moment — et certainement tous les travailleurs essentiels en première ligne. Je viens d’entendre hier une histoire où les employés de McDonald’s à Oakland font grève parce que quatre de leurs collègues ont été testés positifs et ne rentraient pas chez eux parce qu’ils [don’t get] congés de maladie payés. En plus de ça [they] on leur a dit de porter des filtres à café ou des couches pour chiens pour leurs masques parce que l’entreprise ne dispose pas de l’équipement de protection individuelle dont ils ont besoin.

Le mouvement Fight for 15, qui s’est développé au cours des sept dernières années, était prêt pour ce moment, car nous avions tant de leaders très bien développés dans les magasins à travers le pays. Ce sont ces dirigeants qui mènent des grèves et incitent d’autres travailleurs à quitter leur emploi. Nous avons vu des employés de McDonald’s, je pense que pendant la deuxième semaine de la pandémie en Californie, ils ont quitté leur emploi à L.A .; ils ont été suivis par des travailleurs de San Jose; et ils ont inspiré des travailleurs d’autres propriétaires, comme Popeye’s, Domino’s et Carl’s Jr.

L’inégalité pernicieuse, structurelle, raciale et économique que notre syndicat essaie de définir depuis 10 ans – il y a 64 millions de personnes qui ne peuvent pas se nourrir, même si elles travaillent plus d’heures que la plupart des gens au pays … c’est maintenant dans le visage de tout le monde.

Je pense que les gens sont choqués qu’un travailleur de la restauration rapide n’ait pas deux semaines de maladie payées [leave]. le [inequality] que la pandémie a mis à nu crée une incroyable opportunité de changement parce que nous avons plus de soutien public et de comprendre que ce travail de pauvreté-salaire est inacceptable et met tout le monde en danger. Ce n’est plus seulement une question morale. C’est un problème économique et un problème de santé publique.


Stacy Mitchell, co-directeur de l’Institute for Local Self-Reliance et membre fondateur d’Athena, une coalition de près de 50 groupes locaux et nationaux agitant contre Amazon qui a aidé les employés d’entrepôt à s’organiser et à dénoncer les conditions de travail dangereuses au milieu du coronavirus.

Je passe beaucoup de temps à me concentrer sur Amazon, en tant que menace la plus importante et la plus féroce pour les entreprises indépendantes – toute entreprise qui fabrique ou vend un produit de consommation est de plus en plus dans une relation de servitude avec Amazon. Mon organisation, ILSR, est un membre fondateur d’Athena, qui est une coalition d’environ 50 petites entreprises, syndicats et organisations communautaires. Selon la coalition, nous devons changer fondamentalement Amazon – qu’aucune entreprise ne devrait avoir autant de pouvoir. Lorsque vous avez une entreprise qui a autant de pouvoir, vous vous retrouvez inévitablement avec une entreprise qui sape les petites entreprises, le bien-être de la communauté et les travailleurs.

Les personnes qui travaillent dans les entrepôts d’Amazon sont en première ligne pour être exposées à ce virus, et il y a eu des grèves sauvages à travers le pays. Athena est passée à la vitesse supérieure ces dernières semaines, aidant à faire entendre la voix de ces travailleurs et à faire en sorte que la voix des petites entreprises et des communautés soit également entendue. Par exemple, Athena a écrit une lettre conjointe d’un groupe d’organisations, y compris un certain nombre de groupes d’entreprises, disant que le comité judiciaire devrait appeler Jeff Bezos pour témoigner.

Pendant des décennies, nous avons entretenu cette idée mythique que nous pouvions rétrécir et ignorer le gouvernement, et il est devenu très clair quelles en sont les conséquences. »

Stacy Mitchell, l’Institut pour l’autosuffisance locale

Les gens sont beaucoup plus conscients des travailleurs essentiels, de la fragilité des entreprises locales, de notre vulnérabilité lorsque nous concentrons nos approvisionnements alimentaires dans une poignée de grandes entreprises. Il y a beaucoup de choses – le pouvoir d’Amazon – qui sont beaucoup plus visibles pour les gens aujourd’hui qu’elles ne l’étaient avant la pandémie. Ce qui me donne un peu d’optimisme, c’est que l’on se rend bien compte que le gouvernement est important. Et que tout ce que nous voyons – que ce soit des problèmes dans le système de santé, les fusions entre les hôpitaux qui leur ont laissé pas assez [intensive care] unités, les trucs dans les abattoirs, ou oh, wow, Amazon possède l’ensemble du canal de distribution au détail – toutes ces choses sont le produit de la politique du gouvernement. Pendant des décennies, nous avons entretenu cette idée mythique selon laquelle nous pouvions rétrécir et ignorer le gouvernement, et il est devenu très clair quelles en sont les conséquences.

Quand je parle d’Amazon, il est courant que les gens disent « Oh, eh bien, peut-être que je ne devrais pas y magasiner ». Et c’est comme, eh bien, ça va, mais vraiment le problème est que nous avons besoin de lois antitrust. Nous sommes dans cette phase de 30 ou 40 ans [during which] le gouvernement a été capturé par des sociétés. Les gens ordinaires ont en quelque sorte perdu leur muscle citoyen, si vous voulez, et ont eu tendance à aborder les problèmes du point de vue de ce que je peux faire en tant que consommateur individuel, ce qui est un endroit vraiment impuissant. Nous avons en quelque sorte eu cette idée que l’économie se passe d’elle-même et n’a rien à voir avec le gouvernement. Tout ce cadre a été complètement démystifié par ce que nous vivons en ce moment, et c’est une bonne chose.


Randi Weingarten, président de la Fédération américaine des enseignants, le deuxième plus grand syndicat d’enseignants du pays avec 1,7 million de membres. L’organisation a apporté son soutien à la loi HEROES et a demandé une aide de 116 milliards de dollars pour aider à rouvrir les écoles en toute sécurité.

[There are] quatre choses sur lesquelles nous avons travaillé: la santé, la sécurité et le bien-être de nos membres et de nos communautés; la santé et la sécurité des fournisseurs de première ligne, dont nous comptons 200 000 membres; l’impact à court et à long terme de la catastrophe économique causée par le virus; et comment protéger nos élections. J’ai senti qu’il était vraiment important d’essayer de nous assurer que notre travail était considéré à travers ces valeurs. Ainsi, par exemple, nous avons passé six semaines à essayer d’acheter des EPI, et nous l’avons finalement fait: un million de masques chirurgicaux, 50 écrans faciaux et près de 500 000 masques N95. Et contrairement à Donald Trump ou Jared Kushner, nous n’avons eu aucune des opportunités que le gouvernement fédéral avait. Nous avons dû acheter certaines choses en Chine; nous avons appris à l’approvisionner et à le faire parce que les membres et leurs communautés et leurs familles en avaient vraiment besoin. Nous avons dû payer des droits de douane et des taxes douanières même si nous sommes une organisation caritative. Devrions-nous dépenser 3 millions de dollars de cette façon? Non bien sûr que non.

J’ai tellement insisté au cours de toutes ces années pour donner aux enseignants la liberté d’enseigner. Regardez ce qu’ils font au milieu d’une pandémie. Ils sont ingénieux et créatifs; ils allument un sou et essaient de le comprendre. Et vous avez une nation très reconnaissante, parents et enfants, à cause de tous les soins et de l’ingéniosité et du moxie qu’ils ont apportés, avec très peu d’aide de personne car personne n’a de livre de jeu. Regardez la nécessité d’un syndicat. Regardez le besoin de voix. Regardez ce que nous avons fait en tant que syndicat pour essayer d’organiser les choses qui sont nécessaires en termes d’entraide, en termes d’aider les gens à aider les enfants [and] aider les protecteurs. [That’s] pourquoi nous nous battons si dur pour l’argent dont nous avons besoin. Ce sont en fait les États, les localités et les écoles qui ont vraiment soutenu tout le monde dans cette crise, pas le gouvernement fédéral. Et ils ne peuvent plus le faire sans les revenus dont ils ont besoin.


Rafael Espinal, président de la Freelancers Union, qui compte 500 000 membres à travers le pays et a aidé à garantir des prestations de chômage pour les indépendants en vertu de la loi CARES, pour la première fois de l’histoire.

Après la récession de 2008, beaucoup de gens se sont tournés vers la pige parce qu’ils pensaient qu’il y avait plus de stabilité que de travailler pour une entreprise et de ne pas savoir quand vous serez mis à pied. Bien sûr, il y a beaucoup d’anxiété qui accompagnent le travail pour vous-même, sans savoir d’où viendra votre prochain emploi. Je pense que nous verrons plus de travail indépendant [now], compte tenu des tendances passées. Nous nous concentrons sur la façon dont nous créons un filet de sécurité sociale plus solide pour la main-d’œuvre indépendante, de sorte que les angoisses qui accompagnent le travail indépendant ne sont pas aussi prononcées qu’elles le sont maintenant.

L’un des principaux défis des travailleurs indépendants est qu’ils n’ont jamais été en mesure de bénéficier des avantages traditionnels accordés aux travailleurs traditionnels – par exemple, l’assurance-chômage. Mais nous, en tant que syndicat, avons plaidé pour que Washington adopte un programme de secours, qui est la loi CARES, qui comprenait une assurance-chômage pour les indépendants pour la première fois de l’histoire. Les pigistes peuvent désormais postuler et, espérons-le, se qualifier pour recevoir au moins 600 $ par semaine tandis que leur capacité à travailler est suspendue. [Freelancers] ont pu prétendre au chômage pour la première fois de l’histoire. Mais la réalité est que plus de 90% des pigistes qui ont déclaré être sans emploi prévoient de continuer à l’être jusqu’à la fin de la pandémie.

Nous avons également créé un fonds d’aide aux indépendants, qui est un fonds national. Nous avons pu lever des fonds auprès du public et remettre ces dollars entre les mains des travailleurs indépendants. Nous nous sommes attachés à digérer toutes les informations disponibles pour pouvoir les proposer en termes très simples. Il était important que les États rouvrent l’adhésion, ce qui signifie que les indépendants peuvent souscrire une assurance maladie à un moment où les compagnies d’assurance maladie ne proposent généralement pas d’assurance. En raison de cette inscription ouverte, nous avons pu offrir une assurance aux travailleurs indépendants. Nous avons vu des travailleurs utiliser cette assurance et des gens acheter plus d’assurance-vie en réfléchissant au type de protection dont ils ont besoin.

Nous offrons beaucoup de programmation gratuite, comme la préparation juridique et fiscale. Les pigistes qui cherchent à bâtir une communauté peuvent organiser des réunions internes, dialoguer, créer des liens et potentiellement constituer une équipe qui peut travailler ensemble une fois cette pandémie terminée. La plupart des programmes que nous proposons ont une composante éducative axée sur différentes industries, que ce soit l’écriture, la conception, le cinéma. Mais ce à quoi nous pensons maintenant, c’est comment construire une communauté [so] que les travailleurs [can] potentiellement constituer des équipes qui créeront peut-être une coopérative dans laquelle ils pourront offrir différents types de services. Nous pensons que les coopératives vont jouer un rôle important en assurant la sécurité des travailleurs indépendants, mais aussi en leur permettant de conserver leur individualité, les pigistes pourraient s’appuyer les uns sur les autres lorsque les gens ont besoin de soutien.


Greg Asbed, fondateur de la Coalition for Immokalee Workers, qui a considérablement amélioré les conditions de travail des travailleurs agricoles en Floride depuis 1993, en partie grâce au Fair Food Program, un partenariat qui exige des salaires équitables et des conditions de travail humaines pour les travailleurs agricoles.

Nous n’avons jamais [addressed] la santé en tant que problème auparavant, mais c’est devenu le seul et unique problème il y a quelques mois, quand il est devenu clair que ce virus avait tout le monde dans sa ligne de mire. En particulier, [it affects] les gens, comme les ouvriers agricoles, qui vivent et travaillent dans des conditions exiguës et surpeuplées.

Communautés d’agriculteurs [are] traditionnellement très pauvre. La main-d’œuvre vit les joues pour jouer avec les autres travailleurs et est transportée dans les deux sens pour travailler dans les mêmes conditions – 40 à 50 personnes dans un bus. Si le virus prenait racine à Immokalee, il se propagerait comme une traînée de poudre.

Nous avons juste aiguisé nos crayons et [posted] des dessins sur la pandémie – des messages qui devaient être entendus. Nous les avons installés dans toute la ville et avons entamé une conversation communautaire. Habituellement, nous tenions une réunion et invitions les gens à en parler. Nous ne pouvions pas faire ça. Mais nous avons une station de radio, donc nous pouvons ouvrir [it] aux auditeurs. Ce n’est pas pareil, mais ça marche toujours.

Les ouvriers agricoles sont des travailleurs dont le travail est jugé essentiel, mais dont la vie a été traitée comme une matière consommable depuis des générations. »

Greg Asbed, la Coalition for Immokalee Worker

Nous avons lancé une pétition au gouverneur. Nous avons maintenant fait des tests, ce qui est extrêmement important pour avoir une idée de l’ampleur du problème. Plus important encore, nous avons été en mesure d’apporter à Immokalee des alliés que nous n’aurions jamais cru pouvoir consulter: Médecins sans frontières et Partenaires en santé.

Nous travaillons à la mise en place d’un programme de recherche des contacts à la pointe de la technologie, ce qui est très difficile dans ce contexte car, encore une fois, des personnes vont travailler tous les jours dans des bus. Et alors [we’re] travaille également sur [getting] un soutien aux personnes dont le test est positif, afin de pouvoir fournir un logement et de la nourriture et, si possible, une forme de soutien du revenu. Les travailleurs agricoles n’ont pas de congés payés ni de congés de maladie. Même dans ce contexte, même sous la menace de la mort du virus, les gens ont toujours peur de se faire tester car ils [could be] mis à l’écart pendant au moins deux semaines – et ce n’est pas quelque chose que vous pouvez prendre dans le travail agricole parce que vous n’avez pas assez d’argent à la banque.

La pandémie a révélé un certain nombre d’iniquités déjà anciennes dans la société américaine. Les ouvriers agricoles sont des travailleurs dont le travail est jugé essentiel, mais dont la vie a été considérée comme consommable depuis des générations. Nous ne pouvons pas fonctionner sans nourriture. Nous leur devons, quand nous en sortons. Nous avons besoin d’une sorte de facture IG pour les travailleurs à bas salaires afin de remercier les personnes à qui nous avons demandé de faire le plus grand sacrifice.


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